تسجيل المكالمات في الآيفون وسامسونج: لماذا يغيب الزر؟
مهما حدّثت نظام الآيفون في السعودية أو دول الخليج، لن يظهر لك زر تسجيل المكالمات، فالميزة غير متاحة حالياً في المنطقة وفق دليل آبل. أما أندرويد فلا جواب واحداً فيه. الزر يظهر أو يختفي بحسب ثلاثة شروط مجتمعة: طراز الجهاز، ومنطقته، ومشغّل الشريحة. فإن غاب، فالأرجح أن أحد هذه الشروط لم يتحقق، لا أن في جوالك عطلاً.
وفي المسألة سؤالان قلّما يُطرحان معاً: هل تستطيع أن تسجّل؟ وهل ستعرف إن سجّلك غيرك؟
من يسجّل ومن ينبّه: آيفون وقوقل وسامسونج وواتساب
| الجهاز أو التطبيق | التوفر في السعودية والخليج | هل يعلم الطرف الآخر؟ | أين يُحفظ التسجيل؟ |
|---|---|---|---|
| آيفون | غير متاح حالياً وفق آبل | نعم، تنبيه صوتي يسمعه الطرفان ويتكرر أثناء المكالمة | مجلد خاص بتسجيلات المكالمات في تطبيق الملاحظات |
| تطبيق الهاتف من قوقل (بكسل وجوالات مثل شاومي) | حسب الطراز والمنطقة والمشغّل | نعم، إشعار للطرفين عند بدء التسجيل وإيقافه | على الجهاز فقط داخل سجل المكالمات |
| تطبيق الهاتف من سامسونج | حسب الطراز والمنطقة | تنبيه صوتي للطرفين في One UI 7 فأحدث | «المكالمات المسجَّلة» في تطبيق الهاتف، وتطبيق تسجيل الصوت |
| واتساب | لا يوفّر التطبيق ميزة تسجيل مدمجة | لا ينطبق | لا ينطبق |
اقرأ الجدول من عمود التوفر أولاً، ثم العمود الثالث: التطبيقات التي تسجّل رسمياً لا تُخفي التسجيل عن الطرف الآخر، بل تنبّهه بصوت أو إشعار.
أضافت آبل الزر في iOS 18.1 وحجبته قائمتها عن الخليج
أضافت آبل تسجيل المكالمات بدءاً من iOS 18.1. يعمل في المكالمات الهاتفية العادية ومكالمات فيس تايم الصوتية، ويُحفظ التسجيل مع نصّه المفرَّغ في تطبيق الملاحظات.
لكن دليل آبل نفسه يضم قائمة بالدول التي لا تتوفر فيها الميزة حالياً، وفيها السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان، إلى جانب مصر والأردن والعراق والمغرب واليمن ودول الاتحاد الأوروبي وغيرها. ولم تذكر آبل سبب هذا الاستثناء، ولا يوجد إعداد يُظهر الزر.
حين يسجّل الطرف الآخر من خارج المنطقة
غياب الزر عندك لا يعني أن أحداً لن يسجّل مكالماتك. تقول آبل إن إيقاف الميزة يمنعك أنت من التسجيل، ولا يمنع غيرك من تسجيل مكالمة معك. فإن كان الطرف الآخر في دولة تتوفر فيها الميزة، فستعرف من التنبيه. والاستثناء الذي تحذّر منه آبل نفسها: تطبيقات من شركات أخرى قد تسجّل المكالمة دون أي تنبيه.
وهذه بقية قواعد التسجيل في الآيفون حيث يتوفر:
- يبدأ التسجيل أثناء المكالمة من زر المزيد، ثم خيار تسجيل المكالمة.
- يسمع الطرفان تنبيهاً صوتياً بأن المكالمة تُسجَّل، ويتكرر التنبيه على فترات.
- يستطيع من بدأ التسجيل إيقافه متى شاء، ويستطيع أي من الطرفين إنهاءه بإنهاء المكالمة.
- ملخص المكالمة بالذكاء الاصطناعي يحتاج جهازاً يدعم Apple Intelligence.
العربية في قائمة اللغات لا تفتح الميزة
تُدرج آبل العربية في صفحة توفر الميزات ضمن لغات «تسجيل المكالمات»، ولا تُدرجها ضمن لغات التفريغ النصي للمكالمات. ومن يكتفي بالقائمة الأولى قد يظن أن الميزة صارت متاحة له، والصحيح أن توفرها مرتبط بالمنطقة أيضاً لا باللغة وحدها. وحتى في الدول التي تتوفر فيها، لن تحصل حالياً على نص مفرَّغ لمكالمة عربية.
تطبيق الهاتف من قوقل: الجهاز والدولة والمشغّل معاً
تطبيق الهاتف من قوقل هو تطبيق الاتصال الأساسي في جوالات بكسل وعدد من جوالات أندرويد، منها بعض طرازات شاومي. وحدّه الأدنى للتشغيل:
- في جوالات بكسل: بكسل 6 أو أحدث مع أندرويد 14 أو أحدث.
- في غير بكسل: أندرويد 9 أو أحدث.
- في الحالتين: أحدث إصدار من التطبيق.
لكن استيفاء هذه الشروط لا يكفي. فالميزة بحسب قوقل ليست متاحة في كل الدول والمناطق، ولا تدعمها إلا بعض الأجهزة والمشغّلين. أي لا بد أن يدعمها طراز الجوال والدولة ومشغّل الشريحة معاً. فإن اكتملت الثلاثة، ظهر زر التسجيل على شاشة المكالمة، ووجدت التسجيلات لاحقاً في سجل المكالمات.
يشبه ذلك ما يحدث مع مكالمات الواي فاي في السعودية: الجوال نفسه قد يدعم الميزة مع خط ولا يدعمها مع خط آخر.
مكالمات لا يعمل فيها تسجيل قوقل
لا يعمل التسجيل قبل الرد على المكالمة، ولا وهي في الانتظار، ولا في المكالمات الجماعية. وحين يعمل، يصل إلى الطرفين إشعار عند بدئه وعند إيقافه، ويذكّرك التطبيق في أول تسجيل بالالتزام بالأنظمة المحلية.
تسجيلات قوقل لا تغادر الجهاز وتُحذف مع السجل
التسجيلات لا تُحفظ ولا تُنسخ احتياطياً خارج الجهاز. وإن حذفت المكالمة من السجل، ذهب تسجيلها معها. فإن كان التسجيل مهماً لك، فانتبه قبل تنظيف سجل المكالمات.
جالكسي: تسجيل يدوي، أو تلقائي لأرقام تختارها
يتيح تطبيق الهاتف من سامسونج طريقتين للتسجيل.
التسجيل اليدوي: أثناء المكالمة اضغط على النقاط الثلاث ثم «تسجيل»، وللإنهاء اضغط على «إيقاف التسجيل».
التسجيل التلقائي: افتح تطبيق الهاتف ← «المزيد» ← «الضبط» ← «تسجيل المكالمات»، ثم فعّل خيار التسجيل التلقائي واختر نطاقه: كل المكالمات، أو الأرقام غير المحفوظة، أو أرقاماً تحددها أنت.
مكان التسجيلات: من المسار نفسه ادخل إلى «المكالمات المسجَّلة»، وتجدها أيضاً في تطبيق تسجيل الصوت من سامسونج.
وتنبّه سامسونج في صفحتها السعودية إلى أن الميزة قد لا تتوفر في بعض الدول بسبب الأنظمة المحلية، وتنصح بإبلاغ الطرف الآخر قبل التسجيل إذا كان النظام يشترط ذلك. فوجود صفحة الشرح لا يضمن وجود الخيار في جهازك، والحكم لشاشة المكالمة. وفي الأجهزة التي تعمل بواجهة One UI 7 فأحدث يسمع الطرفان تنبيهاً صوتياً عند بدء التسجيل وإيقافه، أما التفريغ النصي والملخص فيحتاجان حساب سامسونج واتصالاً بالإنترنت.
لماذا لا يظهر زر التسجيل في جوالك؟
راجع هذه الأسباب من الأعلى:
- جوالك آيفون ومنطقته خليجية: الميزة غير متاحة حالياً في المنطقة.
- شرط لم يتحقق في أندرويد: الطراز أو الدولة أو مشغّل الشريحة لا يدعم الميزة.
- تتصل من تطبيق آخر غير تطبيق الهاتف الأصلي: الزر جزء من تطبيق الهاتف الأصلي، سواء أكان من قوقل أم من سامسونج، ولا يتوفر بالضرورة في تطبيقات الاتصال الأخرى.
- النظام أو التطبيق قديم: حدّث أندرويد أو One UI، وحدّث تطبيق الهاتف إلى أحدث إصدار.
- تعتمد على تطبيق تسجيل من المتجر: منذ 11 مايو 2022 تمنع سياسة متجر قوقل بلاي هذه التطبيقات من استخدام أدوات إمكانية الوصول لتسجيل صوت الطرف الآخر. والنتيجة غالباً تسجيل لا تسمع فيه إلا صوتك.
ما يقوله نظام مكافحة جرائم المعلوماتية
تعاقب المادة الثالثة من نظام مكافحة جرائم المعلوماتية بالسجن مدة لا تزيد على سنة وغرامة لا تزيد على 500,000 ريال، أو بإحداهما، على أفعال منها التنصت على ما يُرسل عبر الشبكة أو التقاطه دون مسوّغ نظامي صحيح، والمساس بالحياة الخاصة عن طريق إساءة استخدام الهواتف النقالة المزودة بالكاميرا أو ما في حكمها. وقد ذكّرت النيابة العامة بهذه العقوبة في تنبيهاتها للجمهور.
هذه إشارة إلى النص لا استشارة قانونية. أما ترجمته العملية فواضحة، وتطلبها آبل نفسها في دليلها: خذ موافقة صريحة من الطرف الآخر قبل أن تبدأ التسجيل، حتى لو كان جوالك ينبّهه تلقائياً. ونشر التسجيل أو إرساله إلى غيرك مسألة أخرى أكثر حساسية، فأبقِ التسجيل عندك ولا تشاركه. والمقاطع الصوتية المتداولة هي المادة التي يقوم عليها احتيال تقليد الصوت بالذكاء الاصطناعي.
خطتك قبل مكالمة تريد توثيقها
آيفون في الخليج: لا تضيّع وقتك بحثاً عن إعداد مخفي. ما تملكه هو أن تدوّن أهم نقاط المكالمة فور انتهائها، أو تطلب من الطرف الآخر تأكيداً مكتوباً لما اتفقتما عليه.
أندرويد: حدّث تطبيق الهاتف المثبّت مع الجهاز، وجرّب الزر في مكالمة عادية قبل المكالمة المهمة، لا أثناءها. إن ظهر، فاعرف مكان تسجيلاتك قبل أن تحتاجها، ولا سيما في تطبيق قوقل الذي يحذف التسجيل مع حذف المكالمة من السجل. وإن لم يظهر، فلن تعوّضك عنه تطبيقات المتجر، لأنها في الغالب لا تسجّل صوت الطرف الآخر.
على أي جوال: خذ موافقة الطرف الآخر قبل التسجيل، واحتفظ بالتسجيل لنفسك.