تطبيق صحتي: حجز المواعيد والإجازة المرضية خطوة بخطوة

مسارك داخل تطبيق صحتي يختلف باختلاف حاجتك. ثلاثة مسارات تشغل معظم المستخدمين: الحجز يبدأ وينتهي داخل التطبيق؛ والإجازة المرضية تُستعرض منه بعد أن تُصدَر في مكان آخر؛ والتحقق منها لجهة عملك يقع خارجه ويحتاج حقلين لا حقلاً واحداً. وما تبقّى — الإحالة والوصفة وتطعيمات الأطفال — لكلٍّ منها نظام يبدأ من التطبيق وينتهي خارجه.

المحاولة الأولى: نفاذ ورقم جوالك في أبشر

الدخول إلى صحتي يمرّ عبر نفاذ، والخدمة متاحة للمواطنين والمقيمين على حد سواء. رمز التحقق لا يذهب إلى الشريحة التي في جوالك، بل إلى الرقم المحفوظ باسمك في أبشر. إن تغيّر رقمك منذ سنوات، فحدّثه من أبشر أولاً ثم عُد إلى التطبيق. القاعدة نفسها تحكم معظم البوابات الحكومية، وقد فصّلناها في دليلنا عن نفاذ والدخول الوطني الموحد.

على آيفون يحتاج التطبيق 386 ميجابايت من المساحة في الإصدار 3.39.0، وأدنى نظام يعمل عليه هو iOS 14. العائق الأرجح على جهاز قديم هو المساحة، لا النظام. وهذا الإصدار صدر في 2026-09-02، وتقييم التطبيق على متجر آبل السعودي 4.61 من 5 بـ1,938,476 تقييماً حتى 2026-09-17.

تطبيقات اختفت من المتجر لأنها صارت تبويبات

لن تجد في المتجر تطبيقاً باسم «موعد»؛ ففي يناير 2022 وحّدت وزارة الصحة تطبيقاتها تحت شعار «كل الصحة في صحتي»، ويذكر وصف التطبيق الرسمي أن المدمج حتى الآن يشمل: موعد، وتطمن، وصحة، ورصد، وبطاقة التأمين من مجلس الضمان.

الاتجاه نفسه يتكرر مع التطبيقات الحكومية السعودية التي تحتاجها فعلاً: أيقونات أقل، وخدمات أكثر داخل كل واحدة منها.

استشارة فورية أم موعد حضوري أم موعد عن بُعد؟

تصنّف وزارة الصحة هذه الخيارات ثلاث خدمات منفصلة. أقرب اثنتين إلى الالتباس هما الاستشارة الفورية والموعد عن بُعد: الأولى بلا حجز مسبق، والثانية مكالمة مرئية في وقت تختاره سلفاً.

نوع الموعد	متى تختاره	يصلح لـ	لا يصلح لـ
استشارة فورية	تحتاج رأياً طبياً الآن ولا تريد الانتظار حتى موعد مجدول	الأسئلة العاجلة والمتابعة السريعة من مكانك	ما يتطلب حضورك بدنياً أو إجراءً داخل المنشأة
موعد حضوري	الخدمة نفسها تستلزم وجودك في المنشأة	الفحص قبل الزواج، والتطعيمات، ولقاح الإنفلونزا الموسمية	ما يمكن إنجازه عن بُعد
موعد عن بُعد	تريد مكالمة مرئية في وقت محدد سلفاً	المتابعة المجدولة ومراجعة نتائج لا تحتاج حضوراً	ما لا يحتمل الانتظار حتى الوقت المحجوز

اختيار النوع الخاطئ لا يُبطل الموعد، لكن تصحيحه يعني حجزاً جديداً من أول القائمة. احسم النوع قبل أن تفتح قائمة الخدمات.

ثماني خطوات، كل واحدة تضيّق التي بعدها

1. افتح صحتي واضغط حجز موعد من الشريط السفلي.
2. حدّد نوع الموعد: استشارة فورية، أو حضوري، أو عن بُعد.
3. اختر نوع الخدمة. القائمة تشمل خدمات مثل الفحص قبل الزواج ولقاح الإنفلونزا الموسمية، والخيارات المعروضة تتغيّر بحسب المنشأة.
4. اختر المنشأة. رتّب النتائج بحسب الأقرب إلى موقعك أو أقرب موعد متاح؛ الفرز الثاني أنفع إن كنت مستعجلاً ولا تمانع مسافة أطول.
5. اختر طبيباً بعينه، أو اترك الخيار لأقرب طبيب متاح.
6. حدّد التاريخ والوقت، مع إمكانية التبديل بين التقويمين الميلادي والهجري.
7. راجع البطاقة النهائية قبل التأكيد: المريض، ونوع الموعد، والمنشأة، والخدمة، والطبيب، والتاريخ والوقت. كل بند قابل للتعديل من هذه الشاشة دون العودة إلى البداية.
8. أكّد الحجز. تصلك رسالة نصية بتفاصيل الموعد، ويمكنك إضافته إلى تقويم جوالك.

عدّل أو ألغِ لاحقاً من خانة المواعيد داخل التطبيق. لا حاجة إلى إعادة المسار كاملاً لتغيير وقت.

الإجازة المرضية: أين تصدر وأين تستعرضها

اسمان متقاربان لفظاً، مختلفان وظيفةً. «صحة» منصة المنشآت التي تُدخَل الإجازة وتُدقَّق عبرها. «صحتي» تطبيقك الذي تستعرض منه الإجازة وتشاركها. لذلك لا تجد زراً اسمه «إصدار إجازة» في التطبيق.

الإجازة تصدر على ثلاثة أنواع: اعتيادية للمريض نفسه، أو اعتيادية مع إجازة مرافق، أو إجازة مرافق وحدها. والنوع الثالث هو ما يغفل عنه كثيرون: الموظف الذي يرافق مريضاً يمكن أن تُصدر له إجازة باسمه هو، لا باسم المريض.

دورة الإجازة قبل أن تصل إليك

مدخِل الإجازات في المنشأة يسجّل الطلب ويرسله إلى التدقيق، ثم يوافق المدقّق فتكتمل الإجازة. منذ أبريل 2025 صار اعتماد الممارس الصحي عبر تطبيق «أناة» خطوة لازمة قبل الإصدار، وأمامه ثلاثة قرارات: الموافقة، أو الرفض، أو إعادة الطلب للتصحيح. هذا يفسّر لماذا قد لا تظهر الإجازة في جوالك فور خروجك من العيادة: الدورة لم تكتمل بعد.

استعراضها ومشاركتها من جوالك

من الملف الصحي أسفل الشاشة اختر التقارير الطبية، فتظهر الإجازات المرضية الصادرة. افتح الإجازة لترى تفاصيلها، وفيها زر المشاركة لإرسالها. الطباعة متاحة كذلك بعد إصدار الطبيب لها.

التحقق لجهة العمل يحتاج حقلين لا حقلاً واحداً

رقم الهوية وحده لا يفتح الاستعلام. تطلب خدمة الاستعلام في بوابة منصة صحة حقلين معاً: رقم الهوية أو الإقامة الخاص بالمريض أو المرافق، والرقم المرجعي الذي يصلك برسالة نصية بعد اكتمال التدقيق. الخدمة متاحة للأفراد ولجهات عملهم، ويمكن تصدير التقرير وطباعته.

احتفظ بالرسالة النصية؛ من دون رقمها المرجعي لا يكتمل الاستعلام. وللاستفسارات المتعلقة بمنصة صحة: 920002005.

الإحالة إلى التخصصي: من يقرر ومن يُحدِّد

رحلة المريض تبدأ من مركز الرعاية الأولية. الطبيب المعالج هو من ينشئ الإحالة في النظام الإلكتروني عند الحاجة إلى خدمة تشخيصية أو علاجية غير متوفرة في المنشأة المحيلة. المستشفى المُحال إليه يُحدَّد آلياً بحسب توفر الخدمة والقرب الجغرافي؛ لا يختاره المريض بنفسه.

بعد إتمام الإجراء تعود إلى المستشفى المحيل لاستكمال الخطة العلاجية ومتابعتها قريباً من مكانك. هذه هي الإحالة العكسية.

وصفتي نظام منفصل، والبحث عن الدواء داخل صحتي من رصد

التقارير الطبية داخل التطبيق تغطي الزيارات والاستشارات والحالات الصحية وتقارير الإجازات الصادرة عن أطباء منشآت وزارة الصحة. أما البحث عن دواء داخل صحتي فمصدر بياناته نظام رصد.

«وصفتي» نظام وطني منفصل تشغّله نوبكو بالتعاون مع وزارة الصحة، وظيفته ربط المنشآت الصحية بصيدليات القطاع الخاص المشاركة. لذلك لا يمر صرف وصفتي عبر تبويبات صحتي. الوصفة تصلك برسالة نصية تحمل رقمها، والصرف بتقديم رقم هويتك في صيدلية مشاركة.

أضِف طفلك قبل موعد التطعيم لا عنده

التطبيق يشمل خدمات التابعين وسجل تطعيمات الأطفال ومواعيد الطفل، إضافة إلى تعيين طبيب الأسرة. شهادة توثيق تطعيمات الأطفال إلكترونية تغني عن البطاقة الورقية. تصل إليها من قسم تطعيمات الأطفال بعد إضافة طفلك ضمن التابعين.

التنبيه بموعد التطعيم يصلك قبل أسبوع منه، ولا يعمل إلا بعد إضافة الطفل. وبعد الإضافة تحجز مواعيد طفلك وتتابعها من حسابك نفسه، بلا تسجيل دخول منفصل باسمه. وللتحقق من شهادات التطعيم بوابة مستقلة، غير المسار الذي تتحقق به من التقرير الطبي أو الإجازة المرضية.

وبقية ما في التطبيق يستحق مروراً سريعاً قبل أن تحتاجه: المحفظة الصحية الرقمية، ومتابعة المؤشرات الحيوية، وصحة المرأة، وخدمة أسعِفني، والتنبيه المبكر للأحوال الجوية لمصابي الربو.

أين تنجز كل مهمة بالضبط

أكثر ما يضيّع الوقت هو البحث عن مهمة في غير مكانها. هذا التوزيع يختصر المسافة:

المهمة	مكانها
حجز موعد أو تعديله أو إلغاؤه	تطبيق صحتي
استعراض الإجازة المرضية ومشاركتها وطباعتها	تطبيق صحتي
إدخال الإجازة وتدقيقها وإصدارها	منصة صحة، من المنشأة الصحية لا منك
تحقق جهة عملك من إجازة صادرة	بوابة الاستعلام في منصة صحة
صرف وصفة من صيدلية القطاع الخاص	نظام وصفتي، برقم الوصفة ورقم هويتك
التحقق من شهادة تطعيم	بوابة شهادات التطعيم المستقلة
تحديث الرقم الذي تصله رموز التحقق	أبشر

للموعد: احسم نوعه قبل نوع الخدمة. للإجازة المرضية: الملف الصحي، ثم التقارير الطبية، ثم المشاركة. ولجهة عملك: جهّز الرقم المرجعي من الرسالة النصية قبل فتح بوابة منصة صحة.

للأسئلة التي تتجاوز التطبيق: مركز 937 يعمل على مدار الساعة، ومن خارج المملكة 00966920005937.