مكالمات الواي فاي في السعودية: التفعيل والمشغّلون الداعمون

تفعّل مكالمات الواي فاي في دقيقة واحدة من إعدادات الجوال، وبعدها يرنّ رقمك العادي عبر شبكة البيت في الأماكن التي تضعف فيها التغطية، مثل القبو أو الدور العلوي أو الاستراحة البعيدة. الميزة لا تحتاج اشتراكاً إضافياً لدى المشغّلين الذين يدعمونها، والدقائق تُخصم من باقتك كالمعتاد.

الطرف الآخر لا يحتاج أي شيء. هو يرى رقمك ويرد من تطبيق الهاتف كأنها مكالمة عادية. الشرط الحقيقي في طرفك أنت: أن يدعم مشغّلك جوالك وخطك معاً، ومن هنا تبدأ أغلب المشاكل.

كيف تمر المكالمة عبر شبكة البيت بدل البرج

تجري المكالمة أو الرسالة النصية من تطبيق الهاتف المدمج وبرقمك نفسه. الذي يتغيّر هو الطريق فقط: بدل البرج، تمرّ المكالمة عبر الواي فاي إلى شبكة المشغّل داخل نفق مشفّر.

ولهذا لا تُقاس على مكالمة واتساب أو فيس تايم. تلك تحتاج التطبيق والإنترنت عند الطرفين. أما مكالمة الواي فاي فتصل إلى أي رقم، حتى لو كان هاتفاً أرضياً أو جوالاً قديماً بلا إنترنت.

المقارنة	مكالمات الواي فاي	مكالمة واتساب
الرقم الظاهر	رقمك الرسمي	حسابك في التطبيق
ما يحتاجه الطرف الآخر	لا شيء	التطبيق واتصال بالإنترنت
التطبيق المستخدم	تطبيق الهاتف المدمج	واتساب
التكلفة	من دقائق باقتك	من بيانات الإنترنت فقط
الاتصال بأرقام أرضية أو خدمات	متاح	غير متاح

من يدعم الميزة من المشغّلين السعوديين

جدول آبل لميزات المشغّلين في السعودية، المحدّث مطلع 2026، يذكر أن stc وموبايلي وزين يدعمون مكالمات الواي فاي على آيفون، وأن سلام لا يدعمها عليه. أما فيرجن وليبارا وريد بُل موبايل فلا تظهر في جدول آبل للسعودية، فوضعها غير مؤكد، والأسلم أن تسأل مشغّلك مباشرة.

المشغّل	آيفون	الرسوم	ملاحظات منشورة
stc	مدعوم	بلا رسوم اشتراك لعملاء باقات الصوت مسبقة الدفع وآجلة الدفع	تتطلب تفعيل VoLTE على الخط
موبايلي	مدعوم	بلا رسوم اشتراك والدقائق من الباقة	تذكر أنها تساعد في القبو والأماكن المرتفعة حيث تنقطع الإشارة
زين	مدعوم بإصدار iOS 13.4 فأحدث	حسب الباقة المحلية بلا رسوم إضافية	لعملاء الدفع المسبق والآجل
سلام	غير مدعوم بحسب جدول آبل	بلا رسوم اشتراك	صفحتها تذكر دعم أجهزة سامسونج وهواوي

قائمة الأجهزة التي تنشرها موبايلي قديمة، فهي تتوقف عند آيفون 12 ولا تذكر أجهزة سامسونج بعد. هذا لا يعني بالضرورة أن الأجهزة الأحدث لا تعمل، لكن الدعم الرسمي الحالي لأجهزة سامسونج على موبايلي غير مؤكد. إذا كان جوالك سامسونج على موبايلي فاسأل خدمة العملاء قبل أن تفترض أي شيء.

تشغيل مكالمات الواي فاي على آيفون

المسار الحالي بواجهة آيفون العربية:

1. افتح الإعدادات ثم خلوي.
2. إذا كان عندك أكثر من شريحة فاختر الخط المطلوب.
3. اضغط “مكالمات Wi-Fi”.
4. فعّل “مكالمات Wi-Fi على جهاز iPhone هذا” ثم اضغط تمكين.

قد يطلب منك الجوال إدخال عنوان الطوارئ أو تأكيده. أدخله بدقة، لأنه يُستخدم إذا اضطررت إلى مكالمة طوارئ عبر الواي فاي.

إن صادفت دليلاً قديماً يقول الإعدادات ثم الهاتف فتجاهله، فالخيار انتقل إلى خلوي.

للتأكد من أن الميزة تعمل، افتح مركز التحكم وانظر إلى اسم المشغّل في أعلى الشاشة. إذا ظهرت كلمة Wi-Fi بعد الاسم، مثل “stc Wi-Fi”، فالمكالمات تمر عبر الشبكة اللاسلكية.

الخيار غير موجود؟ حدّث إعدادات المشغّل

أحياناً يصل دعم الميزة عبر تحديث إعدادات المشغّل، لا عبر تحديث النظام. ادخل الإعدادات ثم عام ثم حول، وانتظر بضع ثوانٍ. إن وُجد تحديث فسيظهر لك إشعار تلقائياً.

هذا مهم خصوصاً بعد تركيب شريحة جديدة أو نقل الخط، فقد تحتاج إلى تثبيت إعدادات المشغّل الجديد قبل أن يظهر الخيار. إذا كنت قد نقلت خطك مؤخراً فراجع خطوات تفعيل eSIM في السعودية ونقلها إلى جوالك الجديد وتأكد من أن الخط مفعّل بالكامل قبل البحث عن الخلل في مكان آخر.

شريحتان في آيفون واحد

إذا كان مشغّل الخط الثاني يدعم مكالمات الواي فاي، تستطيع أن تستقبل مكالمة عليه وأنت في مكالمة على الخط الأول. وإذا ظهرت “لا توجد خدمة” على الخط الثاني أثناء المكالمة، فهذا يعني أن مشغّله لا يدعم الميزة أو أنها مطفأة على ذلك الخط.

تفعيل مكالمات الواي فاي في سامسونج وأندرويد

في سامسونج، المسار بالواجهة العربية هو: الضبط ثم الاتصالات ثم “الاتصال عبر Wi-Fi”، ثم تختار الشريحة. بعض الأجهزة فيها زر سريع باسم “الاتصال عبر Wi-Fi” في لوحة الإشعارات.

داخل الإعداد ستجد خيارين يستحقان الانتباه. الأول “تفضيل المكالمات”، وتحدد منه هل يفضّل الجوال الواي فاي أم الشبكة الخلوية. والثاني “العنوان لحالات الطوارئ”، فاملأه.

في بعض الطُرز يكون المفتاح داخل تطبيق الهاتف نفسه، من زر النقاط الثلاث ⋮ ثم الإعدادات. وفي كل الحالات تحتاج شريحة أو eSIM عليها خدمة مفعّلة واتصالاً بشبكة واي فاي.

في جوالات بكسل وأندرويد الخام، المسار هو: الإعدادات ثم الشبكة والإنترنت ثم شرائح SIM ثم “مكالمات Wi-Fi”، وقد تختلف التسمية قليلاً حسب لغة الجهاز وإصداره. أثناء المكالمة يظهر إشعار يدل على أنها تمر عبر الواي فاي. إذا لم تجد الخيار أصلاً، فالمشغّل لم يفعّله لهذا الجهاز أو هذا الخط.

وإن توقفت الميزة فجأة على أندرويد فابدأ بالمفتاح نفسه، لأن النظام قد يطفئها تلقائياً إذا اكتشف مشكلة.

السفر: أين تعمل الميزة خارج المملكة؟

في السفر يظهر الفرق الأكبر بين المشغّلين: على خط يسمح بالميزة خارج السعودية قد يغنيك واي فاي الفندق عن تكلفة التجوال، وعلى خط آخر لا تعمل أصلاً.

المشغّل	خارج السعودية	ماذا تفعل قبل السفر
زين	تعمل دون إضافة خدمة التجوال، والاتصال بأرقام سعودية بأسعار باقتك	الاتصال بأرقام البلد الذي تزوره يُحتسب بأسعار المكالمات الدولية
stc	صفحة الخدمة تذكر استثناء مكالمات التجوال	تأكد من stc مباشرة قبل السفر
موبايلي	لا تعمل خارج السعودية	اعتمد على التجوال أو تطبيقات المكالمات
سلام	لا تعمل خارج السعودية	اعتمد على التجوال أو تطبيقات المكالمات

خطوات الإصلاح حين ترفض المكالمات المرور

آبل ترتّب خطوات الإصلاح على آيفون هكذا، مع انتظار نحو دقيقتين بين كل خطوة وأخرى:

1. تأكد من أن مكالمات الواي فاي مفعّلة فعلاً على الخط الصحيح.
2. أعد تشغيل الجوال.
3. جرّب شبكة واي فاي أخرى، فليست كل الشبكات تعمل مع هذه الميزة.
4. أطفئ الميزة ثم شغّلها من جديد.
5. ادخل الإعدادات ثم عام ثم نقل أو إعادة تعيين iPhone ثم إعادة تعيين، واختر إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

الخطوة الأخيرة تمسح كلمات مرور شبكات الواي فاي المحفوظة، فجهّزها قبل أن تبدأ.

وإن كان لديك VPN فأطفئه وأعد المحاولة، فقد يعطّل مكالمات الواي فاي.

الراوتر هو المتهم إذا فشلت على شبكة واحدة فقط

أغلب الراوترات المنزلية تعمل مع الميزة دون أي تعديل. لكن إذا كانت المكالمات تعمل في شبكة صديقك أو في العمل وتفشل في بيتك تحديداً، فادخل إعدادات الراوتر وجرّب ما يلي:

• حدّث البرنامج الثابت للراوتر.
• تأكد من أن المنفذين UDP 500 وUDP 4500 غير محجوبين، فآبل تذكرهما ضمن متطلبات مكالمات الواي فاي.

وإن فشلت المكالمات على كل شبكة جرّبتها، فاترك الراوتر وارجع إلى إعدادات الجوال أو إلى مشغّلك.

الجوالات المستوردة وإصدارات المناطق الأخرى

في أجهزة سامسونج المستوردة قد يُخفي رمز المنطقة في البرنامج الثابت خيار “الاتصال عبر Wi-Fi”. مصدر هذه المعلومة تجارب منشورة في المنتديات لا توثيق رسمي، ولم يُوثَّق أمر مشابه في آيفون.

إذا كنت تنوي شراء جوال سامسونج مستورد أو مستعمل وتهمّك هذه الميزة، فتأكد من ظهور الخيار على شريحتك قبل الدفع، أو اسأل مشغّلك. وأضف هذا البند إلى قائمة فحص جوال مستعمل قبل الشراء مع بقية الفحوصات.

مجانية؟ وفي كل بلد؟ ما لا تفعله الميزة

المكالمات ليست مجانية: الدقائق تُخصم من باقتك كأي مكالمة عادية، والمجاني هو الميزة نفسها التي لا رسوم اشتراك لها. ولا تعمل في كل بلد، فزين وحدها تؤكد عملها في الخارج، بينما تقصرها موبايلي وسلام على السعودية، وتذكر stc استثناء مكالمات التجوال.

وغياب الخيار من الإعدادات لا يعني أن جوالك معطّل؛ السبب في الغالب أن المشغّل لم يفعّل الميزة لجهازك أو خطك، أو أن إعدادات المشغّل تنتظر التحديث، وهو المنطق نفسه الذي يحكم ظهور زر تسجيل المكالمات في الآيفون وسامسونج. وبعد التفعيل لن ينتقل الجوال إلى الواي فاي في كل مكالمة، فهو يفضّل عادةً الشبكة الخلوية حين تكون قوية، وسامسونج تحديداً تتيح لك اختيار التفضيل بنفسك.

استهلاك البيانات ومكالمات الطوارئ

المكالمة الصوتية خفيفة على البيانات، ويزيد استهلاكها مع جودة الاتصال. على شبكة البيت لن تلاحظه، لكنه يستحق الانتباه إذا كنت متصلاً عبر نقطة اتصال شخصية من جوال آخر. موبايلي تذكر أن الميزة تعمل عبر نقطة الاتصال الشخصية.

أما مكالمات الطوارئ على آيفون فتستخدم الشبكة الخلوية إذا كانت متاحة. وإذا لم تتوفر وكانت مكالمات الواي فاي مفعّلة، فقد تمر المكالمة عبر الواي فاي، ولهذا يجب أن يكون عنوان الطوارئ الذي أدخلته صحيحاً.

قبو أم استراحة أم تغطية قوية: هل تفعّلها؟

فعّلها فوراً إذا كنت تسكن في قبو أو دور علوي أو فيلا خرسانية تضعف فيها الإشارة، أو تقضي وقتاً في استراحة بعيدة فيها واي فاي وتغطيتها ضعيفة. وإذا كنت على زين وتسافر كثيراً فهي من أوفر الخيارات للاتصال برقمك المحلي من الخارج.

لن تستفيد منها كثيراً إذا كانت التغطية في بيتك ومكتبك قوية، لأن الجوال سيفضّل الشبكة الخلوية غالباً. ولن تعمل على آيفون إذا كان خطك لدى سلام، بحسب جدول آبل. وإذا كنت على فيرجن أو ليبارا أو ريد بُل موبايل فاسأل مشغّلك أولاً.

إن كان خطك لدى مشغّل داعم فلا سبب يدعوك إلى إطفائها: لا رسوم اشتراك، ولا خطوة إضافية بعد التفعيل.